Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Informazioni generali In LeoArt, lavoriamo per offrire spedizioni sicure ed efficienti ai nostri clienti in Spagna, Italia, Messico, Cile, Colombia e Perù. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta elaborato l'ordine, verrà inviata al cliente un'email di conferma della spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.

Tempi di spedizione I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione e di fattori esterni come trasporto, logistica o dogana. Tempi di consegna stimati: Spagna e Italia: Tempo stimato: da 14 a 30 giorni lavorativi Messico, Cile, Colombia e Perù: Tempo stimato: da 15 a 35 giorni lavorativi Questi tempi sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni come: Processi doganali, condizioni climatiche, elevata domanda logistica e problemi operativi dell'azienda di trasporto. LeoArt non garantisce date di consegna esatte.

Costi di spedizione Offriamo spedizione gratuita e assicurata su tutti gli ordini effettuati nei paesi sopra menzionati, salvo diversa indicazione in promozioni specifiche.

Indirizzo di spedizione errato È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, LeoArt non è responsabile della perdita del pacco né dei ritardi derivanti da questa situazione.

Ritardi nella consegna LeoArt non sarà responsabile per ritardi causati da: Aziende di trasporto, trattenute doganali, festività locali e circostanze al di fuori del nostro controllo. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, la responsabilità logistica ricade sull'azienda di trasporto.

Danni durante la spedizione È responsabilità del cliente controllare l'ordine immediatamente al momento della ricezione. Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, il cliente dovrà notificare l'incidenza entro le prime 24 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo: Fotografie chiare del prodotto, fotografie dell'imballaggio e descrizione del problema. LeoArt non è responsabile dei danni al prodotto se l'incidenza non viene segnalata entro le prime 24 ore dalla consegna.

Ordini persi o non consegnati Se un ordine risulta consegnato secondo l'azienda di trasporto ma il cliente indica di non averlo ricevuto, dovrà contattare il servizio clienti entro un termine massimo di 48 ore dalla data indicata come consegna. LeoArt collaborerà con l'azienda di trasporto per indagare sul caso.

Dogana e imposte internazionali Per le spedizioni in Messico, Cile, Colombia e Perù, possono essere applicati costi aggiuntivi per: Dogana, imposte di importazione e tasse locali. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.

Tracciamento dell'ordine Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento che permetterà di verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Se non ricevi il numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi, puoi contattarci a: leoart@use.startmail.com

Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci: LeoArt Email: leoart@use.startmail.com Indirizzo: Carrer Major, número 97, 2º 4ª 08790 Gelida (Barcelona) Spagna Telefono: 622 26 43 30